Срок действия подарочных сертификатов

  • Срок действия подарочных сертификатов

Деятельность нашего интернет-магазина основывается на договорах с подрядчиками. За 5,5 лет существования у нас их уже более 100! И этим обусловлен огромный выбор оригинальных подарков-впечатлений, которые Вы можете у нас заказать. Но в этом кроется и проблема - мы не всегда успеваем контролировать изменения всех параметров и актуальность услуг наших партнёров.

Конечно, чем короче срок действия сертификата, тем легче его продавцу выполнить услугу, но самое главное, тем большее количество покупателей не успевает воспользоваться сертификатом. Безусловно, продавцу это выгодно.

У большинства наших конкурентов подарочные сертификаты действуют 3-6 месяцев, у некоторых всего 1 месяц, и только у нескольких самых надёжных, существующих много лет компаний, срок действия сертификатов - 1 год.

Выбирая срок действия наших подарочных сертификатов, мы в первую очередь хотели сделать их максимально привлекательными для наших покупателей, и поэтому все наши сертификаты действуют целый год.

Тем не менее какой-то процент получателей наших сертификатов умудряется не получить услугу даже за год. Чаще всего просто забывая о подарке, пока через год не наступает очередная дата дня рождения, праздника и т.д. Человеку становится неудобно перед дарителями, что он не воспользовался подарком, и вот он, спохватившись, звонит/пишет нам и даже иногда предъявляет претензии. В таких случаях мы вынуждены отказать в предоставлении услуги. При этом мы, конечно же, не нарушаем ни одного закона. Так как, во-первых на сертификате чётко и дважды (и на лицевой и на обратной стороне в договоре публичной оферты) указано, что им нужно воспользоваться в течение года, а во-вторых это прописано на нашем сайте буквально в каждом без исключения предложении. Так что о сроке действия сертификата осведомлён и покупатель (даритель) и получатель подарка (обладатель сертификата).

Но все же нам хочется, чтобы все наши клиенты понимали, что наше нежелание продлять действие просроченного сертификата, когда об этом просят клиенты, - это не вредность или жадность, а оно обосновано рядом объективных факторов.

Приведём несколько основных:

- требования наших подрядчиков, у которых за год обычно происходит увеличение цены;

- иногда некоторые услуги прекращаются. Например, в первые годы существования нашего магазина у нас был самостоятельный прыжок с парашютом в один день (при первом посещении клуба), а с 2018 года этой услуги больше не предоставляет ни один парашютный клуб;

- некоторые подрядчики (исполнители) прекращают деятельность, меняют содержание, объём или важные параметры услуги или, например, переезжают (а в сертификате может быть указан адрес, где получают услугу);

- инфляция (на многих услугах она за год «съедает» и так небольшой процент прибыли магазина).

Конечно, как любой магазин, мы заинтересованы, в повторных заказах наших оригинальных подарков, в росте числа постоянных покупателей и прикладываем максимум усилий, чтобы получатели наших услуг оставались довольны, размещали хорошие отзывы о нашем сервисе и рекомендовали нас другим.

Поэтому, дорогие наши клиенты!

Просим всех вас: не откладывайте получение услуг по нашим сертификатам на «потом»! Чем раньше вы активируете Ваш сертификат, тем меньше вероятность любых недоразумений, накладок и осложнений. И хотя процент таких случаев очень невелик, чаще они происходят в конце срока действия сертификата.

Со своей стороны мы гарантируем, что если Вы активировали сертификат в обозначенный на нём срок, даже если мы не сможем по независящим от нас причинам предоставить услугу, мы обязательно предложим Вам взамен не одну, а несколько других на выбор, чтобы Вам не пришлось делать доплаты. И мы постараемся, чтобы получив взамен другую услугу, Вы потом сказали, что даже рады такой замене.

P.S.: В нашем ООО «Незабываемый подарок» давно идёт дискуссия о сокращении срока действия наших подарочных сертификатов. Пока мы сохраняем его равным 1 году. Но ситуация в экономике не может нас не затрагивать, поэтому не исключено, что в будущем этот срок может быть уменьшен.

2019-09-17 12:55:04
0
804

Комментарии:

Внимание: HTML символы запрещены!

Рекомендуемые статьи

Придумайте своё название для подарочного сертификата!

Придумайте своё название для подарочного сертификата!

Прекрасным подарком на день рождения или на Новый год, на любой другой праздник будет подарочный сертификат с выбором услуги получателем - Мультиподарок! Мы будем рады придумать вместе с вами красивое или значимое для вас название сертификата. Например: - на годовщину свадьбы: "Ты помнишь, как всё начиналось?" - на юбилей: "Дай фору молодым!" - на Новый Год по восточному календарю: "П..

2019-11-05 11:24:33
0
31

Яндекс.Метрика